طی 9 ماهه امسال انجام شد:
تعداد بازدید : 0
پاسخگویی و رسیدگی به بیش از یک میلیون تماس مشترکین آب وفاضلاب در استان زنجان
نویسنده : صحرا رضایی / گروه استانها
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت امسال موفق به پاسخگویی و رسیدگی به بیش از یک میلیون 313 هزار تماس مشترکین آب و فاضلاب با سامانه گویای تلفنی 122 در استان زنجان شده است. «علیرضا جزء قاسمی» اظهار کرد: با توجه به ادغام شرکتهای آب و فاضلاب شهری و روستایی، تعداد تماسهای پاسخ داده شده توسط کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آبفا در استان زنجان با رشد 126 درصدی از 65 هزار تماس به بیش از 146 هزار تماس افزایش یافته است. وی با اشاره به برقراری 9 هزار فقره تماس مشترکین آب و فاضلاب استان زنجان با تلفنهای مستقیم مرکز ارتباط با مشتریان گفت: خوشبختانه با اطلاع رسانی کافی اکنون پس از ادغام شرکتهای آب و فاضلاب شهری و روستایی تمامی مشترکین با خدمات این مرکز آشنا بوده و از خدمات آن برخوردارند. مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان بیشترین دلیل تماس با سامانه گویای تلفنی 122 طی 9 ماهه سال جاری را به ترتیب مربوط به قطعی، افت فشار، اعلام شکستگی و پرداخت قبوض و خدمات اعلام کرد.
جزء قاسمی بیان داشت: امسال مشترکین در بخش نظرسنجی مرکز ارتباط با مشتریان نیز مشارکت مناسبی داشته و 1268 فقره تماس مشترکین برای شرکت در نظرسنجیهای مرکز مپرا بوده است.